Política de Devoluções e Reembolsos

1. Introdução

Queremos garantir sua satisfação ao comprar no www.rafaelasavedraartesanato.com.br. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo.

2. Prazos para Devolução

Aceitamos devoluções dentro dos seguintes prazos:

• Produto com defeito ou danificado: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Insatisfação com a compra (direito de arrependimento): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [seu e-mail de contato] informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (se houver defeito).

Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do item.

4. Reembolsos

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ocorrer das seguintes formas:

• Pagamento via Pix ou boleto: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

• Pagamento via cartão de crédito: Estorno na fatura, de acordo com as regras da operadora do cartão.

Caso o produto tenha sinais de uso ou não esteja nas condições originais, a devolução poderá ser recusada.

5. Trocas

Se desejar trocar um item, entre em contato para verificarmos a disponibilidade. O custo do frete para a troca pode ser responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas para:

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

• Produtos com sinais de uso ou alterações feitas pelo cliente.

7. Contato

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: rafaelasavedraartesanato@gmail.com.